Rennes, le 11 février 2011.

Lors de notre audience du 9 février avec Monsieur R. , Directeur de votre Etablissement, notre délégation a pu échanger au sujet des revendications dont vous nous avez fait part. L’UNSA Cheminots Bretagne prendra toujours ses responsabilités, et portera vos revendications par le dialogue et l’efficacité.

Agents affecté à la réserve :

Vos commandes vous parviennent par fax sur votre lieu de travail. Suite à un problème rencontré par un(des) agent(s), il a été ajouté l’annotation «  rappeler la CPS pour confirmer la réception du bon de commande ». Il nous a été confirmé que cette procédure était bien suivie par les Responsables CPS afin d’éviter tout malentendu au sujet des modifications de commandes.

Fiche individuelle d’utilisation :

  Cette fiche mensuelle vous sera délivrée sur simple demande au pôle Emploi (St Brieuc). Chaque agent pourra recevoir son relevé d’utilisation mensuel par courrier, y compris avec les informations concernant son utilisation du mois et les éléments relatifs aux EVS (Eléments Variables de Solde).

Séparation des activités au 01/01/2011 :

Certains agents de réserve ont été commandés, dès le 2 janvier, sur des postes relevant de l’activité à laquelle ils ne sont pas rattachés. Le DET nous a affirmé qu’il devait y avoir une incompréhension sur ce sujet, le message diffusé n’était pas celui-ci. Les agents en roulement ne sont utilisables que sur le secteur d’activité sur lequel ils sont rattachés. Par contre les agents en réserve sont utilisables sur les deux activités, mais prioritairement selon l’activité à laquelle ils sont rattachés. Vu notre insistance, par l’unanimité des dires de tous les agents audités à ce sujet, une information sera diffusée aux agents de réserve par leur dirigeants de proximité.

A savoir, cette séparation n’est réellement significative que dans la gestion du personnel par les CPS, d’où un gestionnaire par activité.

Modalités de recrutement des agents en CDD :

Concernant les postes à pourvoir au sein de l’établissement, Le DET affirme qu’il est vivement favorable au recrutement des personnes connues par l’établissement (notamment les CDD) dans la mesure où celles-ci ont les compétences requises à la tenue du poste, et sous réserve de validation des tests psychotechniques et médicaux.

Formation Nouvelles Technologies :

Nous demandons à ce que le support de formation soit revu car non adapté aux personnes ayant peu de connaissances des nouveaux outils de navigation et de communication, voire même un accompagnement individuel suivi.

E-laerning : Interrogations sur la finalité de cet outil, y a-t-il un suivi management, la saisie du N° de CP conserve t’il l’anonymat de l’évaluation du niveau de l’agent ?

Difficultés de l’agent à faire face à sa charge de travail et ses objectifs à tenir ainsi que des exigences des clients vis à vis de la disponibilité des agents. Cet outil est inutilisable sans que l’agent soit dégagé de son poste. Une réponse sera faite par le DET ultérieurement et nous ne manquerons de vous en faire part.

Conditions de travail des agents affectés en gare de ST Malo :

Nous avons alerté Le DET sur les conditions de travail des agents de cette gare, du fait du turn-over important des DPX, du manque de renfort sur les périodes « évènements », des difficultés d’obtentions des congés, des postes figés et aussi des suppressions de postes successifs depuis 2009... Concernant la Course du Rhum, nous avons soulevé le problème des renforts absents aux guichets, ceci ayant entraîné des conditions de travail désastreuses pour les vendeurs, une attente interminable pour les clients, et de fait une augmentation du climat anxiogène.

Le DET nous a informés qu’un Retour d’Expérience est en cours, qu’il avait semblé plus pertinent de renforcer les équipes escales en gare de ST Malo pour cet évènement, vu que les trains étaient complets en réservation.

Dans le cadre de la démarche de l’entreprise sur l’amélioration de la qualité de vie au travail et de la prévention du stress, notre délégation a donc demandé que soit envisagé un diagnostic local sur la résidence de ST Malo concernant la qualité de vie au travail. Une réponse nous parviendra ultérieurement.

Autres points en attente de réponses :

• Les démonstrations faites aux clients en démonstrations n’aboutissent jamais, seul l’annulation des billets (réservations) est accessible sur les postes.

• Modalités d’utilisations des agents de réserve intervenant sur ST Malo.

Nous avons échangé aussi autour de nombreux points d’actualité comme les suppressions de postes au NEV, problématique des réservations des trains neiges et grands départs, des enquêtes mystères, agents de notre région en attente de nomination sur des postes de qualification E…

Pour avoir des informations complémentaires, merci de contacter votre Représentante Syndicale UNSA Cheminots Bretagne, Mme Gabriella GUATIERI.